Blog

Cómo gestionar una campaña con influencers

El Marketing de Influencers es una estrategia que permite a las marcas aprovechar la voz de influenciadores con miles, incluso millones de seguidores, que cuentan con una gran credibilidad, afinidad y buen contenido. Esta forma de hacer llegar los mensajes al público es muy interesante para las estrategias digitales de muchas compañías.

¿Pero por qué mi marca necesita trabajar con influencers?

Como venimos viendo en los últimos años, “matar moscas a cañonazos” a través de la publicidad tradicional, ya no sirve o no es tan efectivo. Las marcas necesitan acercarse a su público de una forma más sutil, necesitan humanizar su marca y conectar con los usuarios.

Los consumidores están cada vez más informados y sobresaturados de mensajes de millones de marcas. Por ello, recurren a personas en las que confían y en las que se inspiran como fuente de información y recursos. Esos son los influencers.

Vale, ¿y por dónde empiezo?

Como en toda estrategia de marketing, lo primero que debes hacer es establecer tus objetivos. Embarcarse en una campaña con influencers sin tener claro qué quieres conseguir te hará perder tiempo y dinero, ya que no podrás medir realmente la efectividad de tu campaña.

Seguimos con un básico del marketing: los objetivos deben ser medibles. Veamos 3 de los más recurrentes en campañas de este tipo:

Visibilidad y cobertura

Este es tu objetivo si lo que necesitas es dar a conocer tu marca o el lanzamiento de un nuevo producto. En este caso lo que te interesará medir es el número de personas alcanzadas y por ello, es aconsejable recurrir a influencers con un gran número de adeptos.

Engagement

La interacción es otro objetivo que puedes querer conseguir a través de una campaña ya que la fidelidad hacia una marca se incrementa cuando la audiencia interactúa con ella a través de su contenido.

En este caso busca influencers que se manejen en tu sector, afines a tu marca y que puedan estar interesados en probar tu nuevo producto. Muchas veces vemos personas recomendando productos que quedan fuera de su área de actuación y no nos resulta creíble. Por ello, no te fijes sólo en el número de seguidores, es preferible en muchos casos recurrir a influencers más de nicho cuya audiencia le sigue porque son expertos en ese tema en concreto y por ello generan más interacción y tienen más credibilidad.

Leads

La información de clientes obtenida a través de redes sociales está siempre actualizada y te ofrece una visión de la vida del cliente. Conseguir estos datos puede ser tu objetivo.

Vincular tu productos al contenido social de cada influencer. Una manera de enlazar con tu sitio web es que los influencers pongan tu enlace en sus stories contando lo que van a obtener a cambio de ese lead. Además, algunas redes sociales permiten incluir enlaces a imágenes y otros y añadir links en la descripción del post. Ésta puede ser otra manera.

¿Y cómo contacto con ellos?

Lo primero que tendrás que conocer es cuáles son los canales óptimos para llegar a estos influencers y dónde tienen mayor actividad.

Para manejar estos contactos te recomendamos que recurras a alguna plataforma como   Niche.co, Linqia o LaunchMetrics. Te ayudarán a gestionar la relación con los influencers en todas las fases de la campaña.

¿Cómo mido si esto me funciona?

Ya hemos visto algunos de los objetivos de las campañas con influencers y cómo gestionarlas, pero ¿cómo sé que esto funciona?

Medir y monitorizar tu campaña es imprescindible para poder controlar el desarrollo de la misma y tomar decisiones lo más rápido posible.

Puedes realizarlo manualmente o a través de herramientas especializadas.

Aunque las citadas en el apartado anterior te proporcionan métricas sobre las campañas, es necesario tener una visión más global del impacto generado que puedes complementar con  herramientas como Talkwalker, Shareablee, SocialBakers, Google Analytics o Hubspot entre muchas otras. Con ellas puedes tener una buena compresión tanto de los medios ganados como del purchase funnel.

En este post solamente podemos dar unas pinceladas para comprender el contacto del marketing de influencia pero hay todo un contexto y casuística detrás. Si quieres formar a tu equipo para que se desenvuelva con eficacia en la gestión de este tipo de campañas, contacta con nosotros.

Las ventajas para las compañías de trabajar en la nube

Según el Informe Cloud Computing en España de Quint Wellington Redwood, este será el año en el que las empresas españolas den el salto a cloud computing. A día de hoy, en España, el uso de este tipo de soluciones se centra en correo y servidores de aplicaciones, por lo que tenemos la tarea pendiente de aplicarlas de manera directa al negocio y a la innovación.

El cloud computing aún posee un grado de penetración en las empresas españolas muy bajo. El estudio muestra que en un 78% de ellas, el SaaS supone menos de 15% del presupuesto. ¿Y para qué lo usan? Las respuestas más habituales son aspectos relacionados con la operatividad (servidores – 53%, correo – 44% y servidores de aplicaciones – 44%).

Pero hay esperanza. El 82% de las compañías participantes en el estudio planean un incremento sustancial del presupuesto dedicado a este tipo de tecnologías. Esto hará que el cloud computing pase de ser un aspecto minoritario a una partida relevante en los presupuestos de este año, lo que llevará a las empresas a seguir avanzando en sus transformación digital.

Pero dejemos los estudios a un lado y centrémonos en lo realmente importante. ¿Cuáles son las ventajas para una compañía de almacenar todos sus servicios en la nube?

Movilidad

No es necesario acudir a la empresa para trabajar. Los empleados pueden acceder a los datos desde cualquier sitio. Por ejemplo en viajes, desde casa… sólo necesitan contar con buena conexión a Internet.

Escalabilidad

Tanto pequeñas como medianas y grandes empresas pueden beneficiarse de la implementación de tecnologías de cloud.

Ahorro

Se produce un ahorro en hardware y dispositivos de almacenamiento que además se pueden deteriorar con el tiempo o perder en una catástrofe. Esto va relacionado con el punto siguiente.

Seguridad

Si se produce robo o pérdida, la información está segura y disponible. Además se puede configurar quién tiene acceso a dicha información.

En la parte más operativa, una gran ventaja es que los documentos se guardan automáticamente cuando los estás editando, por lo que puedes ahorrarte muchos disgustos y tiempo.

La nube es un magnífico recurso para que las compañías trabajen más rápida y eficientemente, pero como en todos los procesos, es necesario dar los pasos adecuados para dar el salto a una solución de este tipo.

Existir, existen muchas soluciones. Podemos citar algunas como Microsoft Office365, Amazon Web Services, Google Apps… Para nosotros, G Suite de Google y Microsoft son de las soluciones más ágiles. Hasta BBVA se ha pasado a la plataforma del gigante Google. Por ello, hemos creado una formación específica para empleados sobre cómo sacar el máximo partido tanto a G Suite como a Microsoft Office365. Conoce los programas en cada uno de los enlaces anteriores y contáctanos.

La nueva directiva de pagos digitales será obligatoria a partir de septiembre y los ecommerce no están preparados

Nueva directiva PSD2

Hace poco menos de un año conocíamos la noticia de la entrada en vigor de la nueva Directiva de Servicios de Pago (PSD2) que será obligatoria a partir del 14 de septiembre de 2019 en 31 países europeos.

La directiva PSD2 hace que haya un giro en la película ya que entran en escena nuevos actores y modelos de negocio debido a la exigencia de mecanismos de protección de los consumidores diferentes y nuevas especificaciones técnicas para las compañías.

Uno de los cambios más significativos es que a la hora de realizar pagos en las tiendas online, ya no es necesario utilizar las tarjetas bancarias tradicionales. En el momento de completar la transacción, el cliente da permiso a la tienda a realizar el pago en su nombre, por lo que solo es necesario tener una cuenta bancaria con saldo. Para que la transacción se complete, el banco autoriza a los Proveedores de Servicios de Pago (PSP) a acceder a la cuenta y hacer la transferencia.

Y es que esta directiva tiene muchas ventajas para ambas partes. Aumentará la confianza del consumidor ya que previene fraudes en las transacciones. Además, da mayor libertad tanto a comercios como a clientes ya que amplía el espectro de medios de pago.

Pero ¿los ecommerce están preparados? Según un estudio realizado por la empresa Mastercard, el 75% de los ecommerce europeos desconoce la nueva directiva. Sólo el 14% ya soporta el nuevo estándar de autenticación frente al 51% que afirma que estarán preparados después de septiembre de 2019 o que ni siquiera tienen un plan de actuación.

Si aún no hemos hecho ningún cambio, ¿cuáles son los pasos?

  1. Asegúrate de que tu proveedor de servicios de pago está listo para el cambio.
  2. Cuando tengas todo listo, informa a tus clientes sobre el aumento de la seguridad en tu tienda y los nuevos métodos de pago.

 

Si no sabes por dónde empezar y sientes que tu equipo no está preparado para liderar estos cambios, contacta con nosotros y les capacitaremos para ello. ¡Aún tienes tiempo!

“La ley suscita debate y hay algunos aspectos por desarrollar, como por ejemplo la necesidad de regular los supuestos bajo los cuales las entidades bancarias deberán dar acceso a las cuentas de terceros, el detalle y los límites de la información que pueden facilitar. En materia de protección de datos, se deberán cumplir con las exigencias previstas en el Reglamento General de Protección de Datos (RGPP) y en la nueva Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales; y desde un punto de vista jurídico, se recomienda que las empresas informen y obtengan el consentimiento de los usuarios para que les apliquen los nuevos servicios de pago, los cuales deberán estar reflejados en los términos y condiciones de contratación que  tendrán que aceptar los usuarios”.

Sor Arteaga, socia directora de Easy Telecom Law Firm

Las competencias digitales más impartidas en 2018 y los propósitos para este año

Competencias digitales impartidas en 2018

Ya podemos echar la vista a atrás, repasar nuestros objetivos de 2018 y ver si los hemos cumplido. Y es que las empresas el año pasado los tenían muy claros:

  • Entender el ecosistema digital
  • Estrategia digital
  • Modelos de comercialización
  • Compra programática

 

Esos fueron las competencias digitales sobre las que se basaron las formaciones que impartimos a nuestros clientes durante el año pasado. Y es que no es de extrañar, ya que algunas de estas temáticas suponen una aproximación hacia la transformación digital para muchas compañías.

El ecosistema digital es complejo y es fundamental entender el rol de cada uno de los players dentro de él. Además, se encuentra en constante evolución y crecimiento y es muy importante para las compañías conocer en qué lugar del gráfico se encuentra y qué oportunidades de negocio surgen. De ahí también la necesidad de actualizar su conocimiento sobre los modelos de comercialización.

Sin embargo, la compra programática es otro cantar. La compra y la venta de publicidad online de una manera programática (o RTB) ha ido variando a lo largo de los últimos años. Históricamente ha estado asociad siempre a la compra de inventario invendido, pero las nuevas tecnologías (Data, IA, Rich Media… etc.) están cambiando este concepto permitiendo su apertura a un inventario más premium. Debido a esto han aparecido nuevos conceptos como: programmatic directo, premium programmatic o programmatic garantizado, creando una demanda de formación en el mercado. Esto junto con otros factores, hace que la compra programática siga estando en el top.

¿Pero y este año qué?

Las empresas tienen muy claros sus propósitos para este año:

  • Omnicanalidad
  • Blockchain
  • Viewability

 

Éstas han sido las competencias digitales que más se repiten cuando contactan con nosotros. Y es que las empresas se han dado cuenta de que necesitan equipos multidisciplinares y actualizados capaces de generar negocio. Es fundamental contar con perfiles que ayuden a conseguir los mayores resultados, con experiencia, los conocimientos y la capacidad técnica y humana necesaria para ello. Si tú también necesitas formación para tu equipo, contacta con nosotros.

Una revolución como la de Uber en el televisor de casa

Vivimos una revolución digital que está creando una reacción en cadena en la forma en la que consumimos contenidos, y la televisión es el siguiente elemento que va a cambiar. Siempre hay debates sobre la forma de medir la televisión lineal y la forma de medir en el mundo digital.

Pero y si el futuro (muy cercano) pasa por la fusión de ambas, la llegada masiva de la televisión conectada (CTV / OTT) revolucionará la industria, igual que Uber/Lime revolucionaron el transporte, o airbnb el sector hotelero.

Entendiendo CTV como el consumo en pantalla de televisión de contenido (fuera de lo que conocemos cerrado como televisión lineal, cable…) a través de internet con una Smart TV, dispositivo (Netflix, Apple tv, Amazon Fire, Xbox…).

Ray Kurzweil , director de tecnología de Google mencionaba que “En el siglo XXI no experimentaremos 100 años de progreso; será más como 20.000 años de progreso (a la tasa actual)”. La velocidad de adopción actual puede llegar a dar vértigo. Algo que prácticamente no existe se puede convertir en masivo y global en tiempo récord.

La ruptura es total en todos los sentidos. El contenido Premium y el Prime Time se separan. La planificación por audiencia y franjas se rompe, y el actual sistema de tener la creatividad prevista con la resolución necesaria, requiere ser re-pensada, ¿está todo preparado para abordar pantallas 4K, 8K…?

El contenido se vuelve más rey y global, algo que veo cuando me hablan de si he visto una serie como Casa de Papel desde Israel.

La medición también puede dar muchas sorpresas en cuanto a las audiencias y eficacia. También será interesante ver modelos de atribución incorporando el canal conectado. Sin olvidar la importancia que tendrá la transparencia: siempre cuando toma peso la tecnología y hay una inversión detrás, es una llamada para los que hacen fraude como en ocasiones se ha discutido en alianzas como Faqfraud.org.

El crecimiento de inversión como muestra el informe MTM para Spotx (fuente: Connected TV WHITE PAPER DECEMBER 2018), se prevé que sea muy importante desde ya.

Se necesitan herramientas que garanticen a los anunciantes y también a los medios, que el canal se utiliza de forma adecuada. Sin ello, se pone en riesgo la oportunidad total. Actualmente hay datos de uso de CTV que no parecen corresponderse con la experiencia social que vivimos.

Vamos a ver en muy poco tiempo en la televisión un cambio como fue pasar del blanco y negro al color.