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Uno de los retos a los que se enfrentan las marcas actualmente es conectar y fidelizar a los clientes de una manera eficiente debido al aumento de los puntos de contacto que tiene un cliente con la marca y la fragmentación de los medios. Para ello es necesario conocerlos e identificarlos. Se trata de un cliente multicanal que decide cuándo y cómo se comunica con la marca. Y además, se molesta si no es reconocido
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nuevas profesiones digitales
La tecnología ha transformado nuestra vida y con ello el escenario laboral en el que nos movemos. Y por ello, tenemos que encontrar las herramientas y las personas para abordar los desafíos digitales si no queremos quedarnos atrás. Según un estudio de la Universidad de Oxford, alrededor de 700 profesiones serán reemplazadas por máquinas de aquí a 20 años, es decir, 1.600 millones de puestos de trabajo. O nos ponemos las pilas, y nunca mejor
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La inteligencia artificial simula la inteligencia humana a través de sistemas informáticos. El término IA fue acuñado por un informático americano en 1956 llamado John McCarthy. Hoy en día, la inteligencia artificial nos la encontramos aplicada en multitud de áreas. Pero, ¿qué aplicaciones tiene la IA en marketing? Son muchos los usos que se le puede dar a la inteligencia artificial en el área de marketing, en especial con respecto a la segmentación publicitaria. Los
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El formato “Adressable TV” permite a los anunciantes segmentar a las audiencias de manera selectiva, con el objetivo de servir diferentes anuncios en un mismo programa de televisión, a personas diferentes. Esta segmentación puede responder a intereses geográficos, demográficos, comportamentales o incluso basarse en una selección de hogares específica. Pero, ¿cómo se materializa? Es un formato híbrido de publicidad que consiste superponer una capa de información interactiva en la emisión de televisión lineal (sobre un
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customer experience
El consumidor actual no adquiere un producto o un servicio de una manera aislada, la compra o contratación forman parte de un contexto y de una experiencia que conecta directamente con la marca. Existen tantos canales de comunicación, formatos e interlocutores, que además dar un mensaje único al cliente, se hace una tarea realmente compleja. Si tenemos en cuenta además que en la mayoría de las empresas los departamentos no están lo suficientemente cohesionados y
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